Consejos para cubrir elecciones en la era de las redes sociales

 Consejos para cubrir elecciones en la era de las redes sociales

por DEVIN WINDELSPECHT

El impacto de las redes en las elecciones

Las redes sociales ocupan un lugar cada vez más central en la forma en que la gente entiende y participa de los procesos electorales.

Esta realidad tiene algunos efectos positivos, como una mejor participación electoral, especialmente entre los jóvenes y las comunidades más marginadas. También ha aumentado la transparencia de las campañas, ya que las actualizaciones en tiempo real que posibilitan las redes permiten a los periodistas hacer un mejor seguimiento de las campañas.

Sin embargo, las redes sociales también facilitan la difusión de información errónea y desinformación, que con el tiempo puede socavar la confianza en las instituciones democráticas. Pueden dar lugar al ciberacoso contra candidatos, activistas y periodistas, y también brindar oportunidades de injerencia a agentes extranjeros, que pueden manipular la opinión pública en torno a un candidato.

Los algoritmos también tienden a crear burbujas de filtro y cámaras de eco, que exponen a los usuarios a contenidos que coinciden con sus creencias. "Esto limita su exposición a puntos de vista diversos y refuerza los prejuicios, lo que puede conducir a una mayor polarización y obstaculizar la toma de decisiones informadas", dijo Kamal. "Por eso es necesario que los periodistas sepan verificar y desmientan la desinformación para ofrecer a su público información precisa y fiable".

Atraer audiencias en redes

Cada vez más personas obtienen sus noticias a través de las redes sociales. Aunque no hay una "plantilla única que sirva para todo" para involucrar a los usuarios en tu contenido, aquí tienes algunos consejos clave que pueden ayudar a aumentar el engagement:

• Diversifica el contenido. Incluye imágenes, videos, gráficos, infografías y encuestas de opinión para interactuar mejor con tu audiencia.

• Responde a los comentarios. Implementa políticas claras en la redacción sobre cuándo y cómo responder a los comentarios y preguntas que aparecen en las redes sociales. Sé transparente acerca de lo que esto implica: aunque responder de manera consistente mejorará la participación de la audiencia, también puede requerir tiempo y recursos significativos mantener la práctica.

• Interactúa con tu audiencia. Incluso si no puedes responder de manera consistente a los comentarios, que tu audiencia sienta que tiene voz en la cobertura de tu medio a través de las redes sociales es fundamental. Sigue cuentas de usuarios, retuitea y comparte publicaciones de tus seguidores, y realízales encuestas sobre diferentes temas.

• Implementa sesiones en vivo. X Spaces, Instagram Live y Facebook Live son formas efectivas de comunicarte con tu audiencia y responder preguntas en tiempo real, lo que puede involucrarla de manera más dinámica y ayudarla a sentirse parte.

Aplicar estas técnicas puede hacer que los medios saquen el máximo partido del público que los sigue en redes. "Nuestras coberturas no solo ocurren en las calles y en los centros electorales, sino también en internet, donde las rivalidades entre candidatos, los escándalos, las infracciones y las aspiraciones y preocupaciones de los votantes están presentes", dijo Katt.

Prevenir la distribución de desinformación

La información falsa o inexacta abunda en las redes sociales. La cobertura de las elecciones suele aparecer en los feeds junto a contenidos engañosos. "Las redes son terreno abonado para la desinformación", afirmó Katt.

Se puede considerar discurso de odio a cualquier mensaje que incite a la violencia, a la discriminación, a las tensiones sociales y políticas, a la difamación o a la hostilidad contra un determinado grupo de personas por características inherentes. Hay una distinción importante entre la crítica política o social dura y los discursos de odio, dijo Kamal.

 

Durante los procesos electorales, cuando las emociones están en su punto más alto, el discurso de odio puede ser difundido por campañas, candidatos y por sus seguidores. Y en estas situaciones, los periodistas pueden convertirse en blanco, incluso mientras luchan por contrarrestar la incitación al odio.

Al identificar si una declaración dada es o no incita al odio, Kamal sugirió consultar organizaciones de la sociedad civil y expertos que tengan experiencia en identificar esos discursos. Es importante combatir los discursos de odio de una manera que no lo promueva inadvertidamente ni aumente su alcance. Como siempre, verifica la información con múltiples fuentes antes de publicarla.

"Cubrir elecciones en la era de las redes sociales es una tarea difícil, pero fundamental", dijo Kamal. "Los periodistas tienen la responsabilidad de ofrecer al público información precisa y confiable sobre candidatos y temas".

Via  https://ijnet.org/es/story/consejos-para-cubrir-elecciones-en-la-era-de-las-redes-sociales

Diez consejos para periodistas que cubren campañas electorales

Por  MARGUERITE SULLIVAN

¿Qué tan abiertas y transparentes serán las elecciones parlamentarias en Myanmar, un país que está saliendo de un régimen militar y de un estancamiento económico?

Esa es la pregunta que se hacen por igual los habitantes de Myanmar y los observadores internacionales. Ellos esperan que los medios, que están emergiendo tras décadas de censura gubernamental, mantengan a los ciudadanos informados a través de coberturas profundas, equilibradas, objetivas y sin ningún tipo de acoso por parte de las autoridades. Y esperan que los periodistas informen no solo sobre los partidos políticos y los candidatos, sino también sobre la transparencia en el proceso electoral y sobre cuestiones consideradas clave para los votantes.

Un reciente taller sobre elecciones realizado por el Centro Internacional para Periodistas (ICFJ, por su sigla en inglés) en Yangon, Myanmar, abordó muchos aspectos necesarios para lograr una cobertura equilibrada.  De allí hemos extraído los siguientes consejos, que pueden ser aplicados no solo a las elecciones de este país, sino a las coberturas electorales de cualquier lugar del mundo. Aquí te presentamos un resumen:

Prioriza a los ciudadanos. Cubrir una elección es mucho más que hablar de los candidatos y sus agendas. Las cuestiones ciudadanas son más importantes aún. Averigua las principales preocupaciones de los votantes y envíales las preguntas a los partidos políticos. Lo contrario, que los candidatos sean los únicos que presenten temas, no es algo que debería suceder. Los jugadores cruciales de un proceso electoral son los ciudadanos, que son quienes votan.

Conoce las leyes electorales. Son la guía para entender cómo se forman los partidos políticos, quiénes pueden candidatearse, cuáles son los límites de los distritos y de qué manera se puede lidiar con las infracciones electorales.

Sigue el dinero. Mantente al tanto de cómo se financian las elecciones, del origen del dinero de partidos y candidatos, y de si cumplen las leyes relacionadas con el financiamiento de campañas políticas.

Estudia los procesos de registro de los votantes. Averigua cómo se elaboran los padrones de votantes y si quienes quedaron afuera pueden entrar en el padrón con la identificación apropiada. Compara los procedimientos con las normas internacionales. Investiga si se han impuesto restricciones a causa del sexo, la raza, la religión o la familia de un ciudadano, y si se requiere pagar para ser empadronado.

Chequea todo. En las campañas, los candidatos y los partidos lanzan todo tipo de estadísticas. No des nada por válido y chequea cada declaración. Por ejemplo, averigua si las promesas de un candidato tienen relación con las que hizo en el pasado. Desarrolla una lista de contactos con expertos de confianza e instituciones locales e internacionales que tengan credibilidad y con las que puedas chequear los dichos de un candidato o de su partido.

Sé cauto con las encuestas. Los sondeos de opinión pública son un elemento básico de las coberturas de campaña, pero los periodistas deben hacer muchas preguntas a la hora de informar sobre las encuestas, entre ellas: quién encargó y pagó la encuesta, qué grupo la hizo, cuándo y cómo se llevó a cabo, cuántos y quiénes fueron encuestados, qué se preguntó y cuál es el margen de error. Los periodistas también deberían cuestionar el valor noticioso del sondeo, y preguntar si se incluyen todas las respuestas recolectadas y si los nuevos resultados son diferentes de otras encuestas.

Examine la papeleta: ¿es fácil de entender? Los votantes que no saben leer, ¿cuentan con papeletas con los logos del partido o las fotos de los candidatos para ayudarlos en el momento del voto? Muestra las papeletas días o incluso semanas antes de las elecciones para que los votantes se familiaricen con ellas.

Mantente especialmente alerta el día de las elecciones. Habla con los ciudadanos que estén por votar y con los que ya votaron. Pregunta su fueron presionados para votar de alguna forma determinada. Averigua si hubo suficientes papeletas, urnas y funcionarios para contar los votos. Fíjate si las urnas están bien selladas, si la cabina de votación es realmente privada y si hubo personas que utilizaron papeletas válidas que sin embargo fueron rechazadas. Entérate de cómo se transportan las urnas y de si el conteo de votos se hace ante observadores electorales apartidarios. Si se realizan proyecciones de resultados, pregunta quiénes las están haciendo y cómo.

Empieza temprano. No esperes hasta la campaña electoral para planear tu cobertura electoral. Puedes adelantar mucha investigación y trabajo periodístico antes de que esta comience. Analiza y compara las plataformas de los partidos, elabora los perfiles de los candidatos, comienza a hacerle preguntas a los ciudadanos acerca de asuntos clave y elabora cuestionarios en base a sus respuestas para plantearle a los postulantes. Esboza un cronograma de artículos que publicarás durante la campaña, planea secciones especiales para las elecciones y decide quién cubrirá qué y a quién.

No olvides que eres crucial. Los medios tienen un papel irreemplazable en los procesos electorales. Los votantes deben contar con suficiente información sobre los candidatos, los partidos políticos y las elecciones para tomar decisiones responsables al momento de votar. Y buena parte de eso lo obtienen de los periodistas. Sé siempre equilibrado, objetivo y creíble.

Marguerite Sullivan es fundadora y exdirectora del Center for International Media Assistance. Capacitó en la cobertura de campañas electorales a periodistas de Myanmar en febrero de este año, como parte de un programa del ICFJ.

Via https://ijnet.org/es/story/diez-consejos-para-periodistas-que-cubren-campañas-electorales

Cómo usar TikTok para atraer a los jóvenes a las noticias

Por CAMELIA HEINS

Los medios de comunicación recurren cada vez más a TikTok para mantener a las generaciones más jóvenes interesadas en las noticias, ya que ese público suele informarse a través de las redes sociales. En la actualidad, uno de cada cuatro adultos estadounidenses menores de 30 años se informa regularmente en TikTok.

Sin embargo, los jóvenes muestran signos de fatiga informativa, y encuentran menos placer en leer noticias hoy que en años anteriores.

Teniendo en cuenta esta situación, ¿cómo pueden los medios atraer eficazmente al público joven? Para averiguarlo, hablé con dos destacados influencers de TikTok que trabajan en ese sentido: Kelsey Russell, estudiante de posgrado de la Universidad de Columbia que se ha hecho viral por sus lecturas diarias del periódico, en las que explica los artículos de manera sencilla y entretenida. Y Vitus Spehar, también conocido como V Spehar, presentador de Under The Desk New y uno de los gestores de la cuenta de TikTok del Washington Post.

Encuentra a la audiencia donde ya está

Para atraer a los jóvenes, los medios deben estar presentes en las plataformas que utilizan. TikTok es una de ellas. "¿Por qué TikTok? Porque los jóvenes están ahí. Si queremos que las noticias les importen, debemos hacerlo de una manera significativa y educativa", dijo Russell. Los periodistas pueden utilizar TikTok para seguir los contenidos virales y conectarlos con tendencias más amplias que resuenen entre los jóvenes, añadió.

La sección "Para ti" de TikTok es una herramienta especialmente valiosa para atraer público a las noticias, ya que permite a los usuarios conectar con otros a través de comentarios o mensajes directos.

Spehar, por ejemplo, utilizó los comentarios de TikTok impulsados por la sección "Para ti" para mejorar la cobertura de Under the Desk News sobre la retirada de las tropas estadounidenses de Afganistán en 2021. Los comentarios permitieron a Spehar hacerse una idea de cómo afectaba el tema a las familias de los militares, y por eso centró su cobertura en este aspecto de la retirada.

"Gracias a la función de mensajería directa de TikTok realmente tienes la oportunidad de escuchar de inmediato los comentarios de cómo tus noticias o cómo tu historia están afectando a otras personas", dijo Spehar.

Ve más allá de TikTok

Los periodistas pueden aprovechar TikTok para dirigir a los jóvenes hacia una cobertura más profunda.

Por ejemplo, aunque muchos espectadores disfruten de sus coberturas en TikTok, Spehar también recibe peticiones de material de lectura o fuentes adicionales. "Hago seis historias por noche [...] y si estás interesado en una historia, ¿qué es lo primero que haces? No vas a buscar más videos. Vas a buscar más artículos escritos", observó Spehar.

En respuesta, Spehar contrató a un nuevo editor para ofrecer boletines informativos a sus seguidores. Sus dos boletines —uno que profundiza en temas clave de la actualidad y otro centrado en difundir buenas noticias e historias conmovedoras— se publican dos veces al mes.

Los periodistas freelance de TikTok podrían considerar la posibilidad de colaborar con medios que tengan un nivel de producción de coberturas sobre el terreno y un alcance multiplataforma para ofrecer información más detallada que la que producen en la aplicación, sugirió Spehar.

Promueve la alfabetización mediática

En TikTok, Russell muestra videos en los que lee el periódico y comenta las noticias más destacadas. Su principal objetivo es establecer una base de alfabetización mediática para sus espectadores, a fin de prepararlos para digerir artículos más complejos.

En un video publicado en octubre, Russell repasó tres periódicos diferentes con artículos de portada sobre la destitución del congresista Kevin McCarthy como Presidente de la Cámara de Representantes de Estados Unidos. Y guió a los espectadores a través de un método para escribir un ensayo sobre el tema. "¿Cómo voy a pretender que todos ustedes sepan leer y escribir sobre los medios de comunicación si no les enseño a escribir un ensayo?", dice Russell en el vídeo.

Russell ha notado el impacto de sus vídeos especialmente en las aulas. "Me he ganado una audiencia de maestros y profesores que han incorporado mis TikToks a sus clases para ayudar a sus estudiantes a entusiasmarse con la alfabetización mediática", dijo.

El especialista recomendó además animar a los estudiantes a buscar noticias más allá de las redes sociales. "Las escuelas y universidades son lugares muy interesantes a los que no veo que hayan entrado los medios impresos" señaló. "¿Cómo sería dar a todos los estudiantes universitarios de primer año una suscripción gratuita? [...] ¿Cómo sería que la sección de negocios del New York Times llegara a una clase de Historia del último curso?"

Ve más allá de TikTok

Los periodistas pueden aprovechar TikTok para dirigir a los jóvenes hacia una cobertura más profunda.

Por ejemplo, aunque muchos espectadores disfruten de sus coberturas en TikTok, Spehar también recibe peticiones de material de lectura o fuentes adicionales. "Hago seis historias por noche [...] y si estás interesado en una historia, ¿qué es lo primero que haces? No vas a buscar más videos. Vas a buscar más artículos escritos", observó Spehar.

En respuesta, Spehar contrató a un nuevo editor para ofrecer boletines informativos a sus seguidores. Sus dos boletines —uno que profundiza en temas clave de la actualidad y otro centrado en difundir buenas noticias e historias conmovedoras— se publican dos veces al mes.

Los periodistas freelance de TikTok podrían considerar la posibilidad de colaborar con medios que tengan un nivel de producción de coberturas sobre el terreno y un alcance multiplataforma para ofrecer información más detallada que la que producen en la aplicación, sugirió Spehar.

Promueve la alfabetización mediática

En TikTok, Russell muestra videos en los que lee el periódico y comenta las noticias más destacadas. Su principal objetivo es establecer una base de alfabetización mediática para sus espectadores, a fin de prepararlos para digerir artículos más complejos.

En un video publicado en octubre, Russell repasó tres periódicos diferentes con artículos de portada sobre la destitución del congresista Kevin McCarthy como Presidente de la Cámara de Representantes de Estados Unidos. Y guió a los espectadores a través de un método para escribir un ensayo sobre el tema. "¿Cómo voy a pretender que todos ustedes sepan leer y escribir sobre los medios de comunicación si no les enseño a escribir un ensayo?", dice Russell en el vídeo.

Russell ha notado el impacto de sus vídeos especialmente en las aulas. "Me he ganado una audiencia de maestros y profesores que han incorporado mis TikToks a sus clases para ayudar a sus estudiantes a entusiasmarse con la alfabetización mediática", dijo.

El especialista recomendó además animar a los estudiantes a buscar noticias más allá de las redes sociales. "Las escuelas y universidades son lugares muy interesantes a los que no veo que hayan entrado los medios impresos" señaló. "¿Cómo sería dar a todos los estudiantes universitarios de primer año una suscripción gratuita? [...] ¿Cómo sería que la sección de negocios del New York Times llegara a una clase de Historia del último curso?"

via https://ijnet.org/es/story/cómo-usar-tiktok-para-atraer-los-jóvenes-las-noticias

¿Quieres incorporar TikTok a tu redacción? Lee nuestros consejos

Por NAOMI LUDLOW

TikTok es más que tendencias y bailes de moda; es una aplicación para compartir videos basada en la creatividad. Y aunque puede resultar intimidante al principio, TikTok puede generar grandes beneficios para tu redacción.

La aplicación se creó en 2017 en China y luego llegó a los Estados Unidos. Desde la pandemia del coronavirus los números se han disparado, triplicando la cantidad de usuarios de la app.

Antes llamada Musical.ly, TikTok se consideró inicialmente una aplicación para la Generación Z, pero ahora alberga a todos los grupos demográficos. En febrero de 2020, aproximadamente el 50% de la audiencia de TikTok tenía menos de 34 años, pero la audiencia adulta (18+) ha crecido 5,5 veces en los últimos 18 meses, lo que lo convierte en un gran lugar para llegar a nuevas audiencias.

Si bien ofrece un gran potencial, existen desafíos para los usuarios de los EE.UU. En agosto, la administración Trump emitió una orden ejecutiva para prohibir la aplicación en el país, alegando preocupaciones de seguridad. ByteDance, la empresa matriz de TikTok, presentó una demanda solicitando al tribunal federal que intervenga en el asunto. Lo que suceda con esa orden ejecutiva aún está por verse. Mientras tanto, usuarios y creadores continúan como de costumbre.

Debes estar preguntándote si es buena idea integrar otra aplicación en tu flujo de trabajo. Las nuevas aplicaciones de redes sociales surgen con regularidad, lo que hace difícil mantenerse actualizado, estar presente y ser auténtico con tu marca.

Si bien puede parecer abrumador o intimidante crear presencia en TikTok, te alegrará saber que no es demasiado difícil de usar.

A continuación, reunimos algunos consejos sobre cómo incorporar TikTok en el flujo de trabajo de la redacción con la ayuda de la estratega de redes sociales Shauna Rempel.

Entiende la app

TikTok tiene un algoritmo no cronológico —a diferencia del suministro de noticias de Twitter o Facebook—, por lo que las cosas se publican en las páginas "For you" ("Para ti") de los usuarios según el contenido que les gusta ver.

"Si ingresas a la página "For you", puedes colocarte frente a miembros de la audiencia que ya están predispuestos a que les guste tu contenido", explica Rempel. Cuanto más tiempo pasa un usuario en la aplicación, más preciso es el algoritmo. ¿Qué significa eso para ti? Que debes mantenerte relevante.

No se necesitan muchos seguidores para volverse viral. Como consejo, utiliza las funciones integradas en la aplicación, como las pegatinas y los efectos. TikTok muestra el efecto y el sonido, lo que finalmente atrae a los usuarios que buscan el mismo contenido. Cíñete a los efectos propios de TikTok, evitando las herramientas que se adaptan a otras plataformas.

Forma un equipo

Para que tu sala de redacción publique con regularidad, forma un equipo centrado directamente en la aplicación, con miembros que ya estén familiarizados con ella. Dependiendo del tamaño de la redacción, la cantidad de personas que necesitan pasar tiempo en TikTok variará.

Una vez que hayas conformado un equipo, traza los objetivos, incluido el tiempo que cada miembro del equipo dedicará a la aplicación. El 20% de ese tiempo debería asignarse para desarrollar ideas y experimentar con TikTok. Para compartir inspiración, Rempel recomienda abrir un canal de Slack, que podría estar abierto también a otros miembros de la redacción.

Cuando ingresas a la aplicación, es fácil caer en una madriguera de conejo, así que concéntrate en lo que estás buscando. No dediques más de unos minutos a la aplicación para encontrar inspiración para tu video. El objetivo principal es adaptar TikTok a tu rutina diaria, en lugar de convertirlo en la única tarea de la que te ocupas. 

Encuentra un nicho

Los videos de TikTok pueden tener categorías de contenido como deportes, entretenimiento, aprendizaje y más. Según el ángulo que prefiera tu empresa y el contenido que pueda producir, determina cómo deseas que este se presente.

Dave Jorgensen del Washington Post hace sketches cómicos, mientras que otros medios, como la Organización Mundial de la Salud (OMS), se inclinan por un enfoque educativo. Encuentra lo que funciona mejor para tu marca y céntrate en eso.

No tengas miedo de reciclar

Para comenzar, está bien usar contenido "imperecedero", incluidas piezas recicladas que tu medio de comunicación haya publicado originalmente en otras plataformas. Esto te ayudará a descubrir cuál será tu nicho y te ayudará a descubrir dónde puedes encajar en el contenido de tendencia.

Rempel sugiere agregar contenido generado por el usuario para aumentar la participación de la audiencia y combinar el tipo de contenido que compartes.

Repasa las analíticas

Crea una cuenta comercial para ver analíticas semanales y mensuales. La aplicación te permite realizar un seguimiento de tu número de seguidores y visitas, lo que te ayuda a establecer el contenido que tiende a funcionar bien en tu cuenta.

"Si está creciendo y reteniendo nuevos seguidores, y si su tasa de participación y visualización de videos crece, eso muestra que está haciendo algo bien", dice Rempel. "Estás haciendo el tipo de contenido que constantemente encuentra audiencia".

La mayoría de las personas que encuentran tu contenido ya están interesadas en lo que produces, por lo que es probable que vean tus videos e interactúen con ellos debido al algoritmo curado por TikTok. Cuanto más mires un tipo específico de video, más aparecerá ese tipo de contenido en la página "Para ti" de un usuario.

Promociónate, pero no demasiado

Implementa la regla ochenta y veinte en tu contenido de TikTok. Esto significa que el 80% de tu contenido será divertido y creativo, y no le pedirá nada a la audiencia. El otro 20% se puede utilizar para marketing. "Ya hay suficientes anuncios", observa Rempel. “La gente tiende a enfadarse con el marketing porque siente que les están vendiendo algo y no quieren eso".

Por lo general, los usuarios notan el marketing tradicional y tienden a ignorar esos mensajes en las plataformas de redes sociales. En lugar de eso, intenta dirigir a los lectores a tu contenido sin pedírselos abiertamente. El objetivo es conversar y presentar un mensaje que se ajuste específicamente a TIkTok.

En un ejemplo, el Dallas Morning News utilizó la tendencia de TikTok "pásala” para conectarse con sus lectores, compartiendo el mensaje de que son un medio local y quieren apoyar a su comunidad. Los usuarios generalmente permanecen en la aplicación, lo que significa que rara vez hacen clic en los enlaces que los sacan de ella, así que encuentra una manera de promocionarte reutilizando ideas que ya funcionan en TikTok.

Para inspirarte y pensar en nuevas ideas sobre cómo usar la aplicación, consulta esta lista de editores y periodistas que están en TikTok. ¿Quién sabe? Tal vez un día podrías estar en ella.

Naomi Ludlow es pasante en IJNet.

Via https://ijnet.org/es/story/¿quieres-incorporar-tiktok-tu-redaccion-lee-nuestros-consejos

Los más jóvenes están TikTok. ¿Deberías estar tú también?

Por LINDSEY BRENEMAN

¿Cómo es que el ex congresista estadounidense y reciente candidato presidencial de los Estados Unidos Beto O’Rourke, terminó dando un discurso apasionado para su gabinete?

Lo hizo por TikTok.

La red social tiene más de 500 millones de usuarios activos mensuales, el 66% de los cuales son menores de 30 años. Los usuarios de TikTok pasan un promedio de 52 minutos por día en la plataforma. Sin embargo, muy pocos periodistas o redacciones están presentes en la aplicación.

El periodismo móvil ya se ha hecho un lugar en la profesión. La capacitadora Corinne Podger ha trabajado con unos 400 periodistas en los últimos seis meses y solo cuatro estaban en TikTok, en su mayoría por interés personal.

Esto puede deberse a que la estructura de TikTok no se presta a la rentabilidad como lo hacen las redes sociales tradicionales, como Facebook, Twitter e Instagram. Los usuarios no pueden agregar hipervínculos a sus posteos ni sus firmas, por lo que no hay forma de redirigir a los usuarios a una historia o sitio web específico. Eso hace que sea imposible rastrear el efecto de TikTok en los lectores. Sin embargo, la plataforma, propiedad de la empresa ByteDance con sede en China, agregó recientemente una función de enlace para anuncios pagos y videos patrocinados.

La conexión de TikTok con Beijing estuvo hace poco en el centro de la controversia. En septiembre pasado, The Guardian publicó documentos filtrados que detallaban la política de censurar el contenido que no es halagador para Beijing. Esta semana, el New York Times informó que TikTok está bajo una revisión de seguridad nacional en EE.UU. En respuesta, TikTok emitió una declaración negando cualquier censura relacionada con China y alegando preocupaciones de privacidad de datos.

Cuando abres la aplicación, inmediatamente ves la página "Para ti", que contiene videos seleccionados por un algoritmo que está constantemente aprendiendo lo que te gusta ver. Debido a que el feed no es cronológico, no es un lugar para noticias de última hora, según Podger. En cambio, ella aconseja a los medios utilizar la plataforma para resaltar el potencial viral del contenido perenne y crear conciencia de marca.

El Washington Post está disfrutando de un gran éxito haciendo precisamente por eso. Hasta octubre, el periódico tenía casi 211 mil fans, 7 millones de "me gusta" y más de 100 videos en la plataforma.

"A nivel puramente comercial, sería una locura no intentar recurrir a una aplicación que mil millones de personas han descargado, muchas de ellas menores de 20 años", dice Dave Jorgenson, "el chico TikTok" del Washington Post. "Se trata de muchos suscriptores potenciales para el periódico. ¿Por qué no tomarlos en serio?"

 

El Post lo contrató como productor de videos creativos en junio de 2017 para unirse a un equipo dedicado a construir la marca del periódico. Y vio una oportunidad en TikTok. En marzo de 2019, Jorgenson presentó una propuesta de siete páginas para convencer a sus jefes de que la publicación necesitaba presencia en la plataforma. Según Jorgenson, la generación Z -los nacidos entre 1996 y 2010- tienen tantos intereses, que también les importará saber de dónde provienen las noticias que consumen.

Jorgenson aparece en casi todos los videos que el Post ha publicado desde su lanzamiento en mayo. Los videos lo muestran a él y a otros en la sala de redacción usando un personaje algo ridículo y el formato de la serie "The Office", incluyendo miradas directas a la cámara y un "montón de zooms", dice Jorgenson. Él lleva adelante cada idea con esa estructura en mente.

Si bien algunos videos tienen que ver con noticias de los EE.UU., como una serie sobre candidatos presidenciales, o una que muestra a un periodista de la sección Economía reaccionando a la actual guerra comercial con China, la mayoría de los videos son livianos y se centran más en memes y “travesuras de oficina” que en noticias serias.

En un video reciente, Jorgenson camina por la sala de redacción con una calabaza tallada en la cabeza. En otro, pretende entrevistar a un perro para un puesto de trabajo. A menudo incluye a colegas de la redacción, incluido Bob Woodward, parte del famoso dúo de periodistas de investigación cuya cobertura del escándalo de Watergate finalmente condujo a la renuncia del presidente Richard Nixon.

Esos extravagantes videos están dando resultado entre los espectadores jóvenes. Hannah Maybo es una usuaria de TikTok de 16 años a quien le ha sorprendido el enfoque gracioso de los videos del Post y los comenta. Para ella, cuando los medios noticiosos muestran el lado más cercano de los periodistas es más fácil escuchar las noticias.

El éxito de Jorgenson no es una sorpresa para Adriana Lacy, editora de engagement de Los Angeles Times y profesora adjunta de la Universidad del Sur de California Annenberg. Según Lacy, ser la primera generación de nativos digitales ha hecho que se interesen más en las personas y las relaciones que en las empresas e instituciones.

"Por ejemplo, alguien como Michael Barbaro y 'The Daily' pueden ser más interesantes para alguien de la generación Z porque sienten que los conocen", observa Lacy.

Esa es exactamente la razón por la cual Jorgenson se calificó deliberadamente como "el chico TikTok". Siempre y cuando coloques tu publicación primero, dice, mostrar una personalidad consistente puede ser la mejor manera de establecer una conexión con tu audiencia.

"Los espectadores necesitan conectarse con algo cuando están viendo un video", dice  Jorgenson. "Necesitan un ancla que los mantenga interesados, y la forma más fácil de hacerlo es con una persona. Así son los seres humanos".

Lacy señala que es fácil para un medio como el Washington Post introducirse en TikTok, porque cuenta con los recursos para dedicarse a audiencias que pueden no involucrarse con el periódico por otros cinco a 10 años.

"Si tienes un periódico local o una publicación de tamaño medio, tu preocupación está puesta en ganar suscriptores” dice. Y puede ser difícil crear estrategias para audiencias futuras si no hay números que muestren una recompensa inmediata.

"No creo que tenga que haber una súper estrategia en TikTok para atraer al público; creo que con solo estar en la plataforma ya has dado un paso importante", dice.

Si no puedes dedicar tiempo y recursos a tener tu propio Jorgenson, de todos modos puedes adaptar tu estrategia para trabajar con lo que tienes. Por eso a continuación presentamos algunas recomendaciones para los medios que desean tener una cuenta en TikTok:

 1. Elige un tono. El Post eligió un estilo bromista. Encuentra el que mejor funcione para ti y tu audiencia, y mantenlo en todos tus videos. "Idear esa personalidad es lo más importante que hicimos", dice Jorgenson.

 2. No tejes que la app te chupe. Jorgenson pasa aproximadamente dos horas en total en la aplicación todos los días. De ese tiempo, solo invierte 15 minutos en mirar videos. "Una vez que veo uno que me gusta ese día, me quedo con ese", dice. "Si no lo hago, voy a encontrar 10 ideas más que me gustan, y de repente se hizo tardísimo”.

 3. Confía en los demás. Jorgenson tiene un canal de Slack dedicado a TikTok con colegas de toda la sala de redacción. Debido a que cada TikTok es específico para cada persona, todos los miembros del canal ven videos muy diferentes. Todos ponen sus favoritos en Slack, lo que le permite a Jorgenson usar ideas que de otro modo nunca hubiera visto. También se apoya en otros miembros de la redacción para que lo ayuden a filmar y agregar diferentes personalidades a los videos.

 4. Comunícate con tus fans. "Les encanta que respondas, especialmente en los videos que funcionan bien", dice Jorgenson. Sin una función de hipervínculos, la sección de comentarios es donde Jorgenson puede ver la evidencia más alentadora de cómo el TikTok del Washington Post está cambiando las percepciones de los jóvenes.

 5. Usa tu teléfono móvil. Jorgenson filma todos los videos con su teléfono y los edita en su computadora usando Adobe Premiere Pro. Aunque está capacitado para filmar con cámaras profesionales, dice que se siente mucho más auténtico que la aplicación filme con un teléfono.

Jorgenson espera que en cinco o 10 años, cuando su audiencia tenga tarjetas de crédito e ingresos disponibles, puedan recordar los divertidos videos de TikTok y suscribirse al Post.

“Puede que suene tonto”, dice, "pero creo que es una estrategia bastante acertada”.

Via https://ijnet.org/es/story/los-más-jóvenes-están-tiktok-¿deberías-estar-tú-también

Háblale a tu audiencia, y otros consejos para construir lealtad

Por JIM BRADY 

El periodismo ha tenido la costumbre de estar desconectado de sus audiencias. En busca de la verdad "objetiva" y temerosos de que se nos tilde de favorecer a un lado o a otro, evitamos todo menos la voz impersonal e institucional.

Y no hablamos mucho con las personas a las que se supone nos dirigimos.

Esa estrategia de "la voz incorpórea" solamente funcionó -al menos a nivel financiero- por una razón: el periodismo no estaba pagando la mayor parte de la cuenta. Ganábamos dinero vendiendo audiencias masivas a los anunciantes, y parte de esos ingresos entraban a las redacciones. Pero la verdad es que estábamos en el mero negocio de la distribución.

Si bien ese modelo de negocio —como decía el viejo de Monty Python y el Cáliz Sagrado— no está del todo muerto, sí se está acercando a su inevitable fin.

Lo más probable es que la mayoría de los lectores no paguen por algo emocionalmente inaccesible. Existe un límite para la cantidad de publicaciones que un lector está dispuesto a pagar, y si deseas ser una de esas publicaciones, deberás:

 1. Ofrecer un contenido tan indispensable que los lectores no puedan vivir sin él.

 2. Lograr que se sientan tan profundamente conectados a algo que quieran ayudar a mantenerlo con vida.

La mayoría de los medios no pueden pasar la primera prueba. Es cierto que los sitios de noticias locales cubren historias que nadie más cubre, pero generalmente no son indispensables. Los canales locales de TV, por ejemplo, tienden a enfocarse en eventos extraordinarios (asesinatos, tiroteos, incendios, etc.). Eso funcionaba cuando la web era impulsada por las visitas de página y la publicidad. Pero a medida que avanzamos hacia un modelo de lealtad en el que los consumidores pagan, los canales locales de TV deberán pasar de lo extraordinario a lo ordinario.

Los consumidores modernos exigen utilidad sobre la ubicuidad. No les importa el accidente automovilístico del día; quieren saber hacia dónde conducir para comer una buena hamburguesa. Les importan los mapas cuando un huracán se aproxima, pero también quieren saber dónde pueden comprar sacos de arena para resguardarse. Les preocupa que haya plomo en la pintura de las escuelas, pero en verdad quieren saber si hay plomo en las escuelas de sus hijos.

En mi última columna, enumeré siete formas de conectarse mejor con los lectores. Aquí, quiero ofrecer algunos ejemplos de la vida real. Una advertencia: comprometerse con los lectores solo importa si creas valor para todos. Los hilos de comentarios poblados por trolls e ignorados por las redacciones no ayudan a nadie. Tampoco pedir a los consumidores que envíen fotos que caen en un agujero negro. Todo eso atenta contra el objetivo de construir lealtad.

Para aprovechar al máximo lo que los consumidores pueden aportar, necesitamos hacer cinco cosas:

 1. Hablarles

 2. Escucharlos

 3. Conocerlos

 4. Deleitarlos

 5. Asociarnos con ellos

Hablarles

Este es el consejo más fácil de poner en acción, y no requiere nada más que agregar un tono personal a tu trabajo. Un ejemplo simple: el 1 de septiembre pasado, varias nuevas leyes entraron en vigencia en Texas. ABC13 de Houston publicó el titular: "Las nuevas leyes de Texas que entrarán en vigencia el 1 de septiembre incluyen cerveza para llevar". Preciso. Pero miren lo que publicó el Texas Tribune: “820 leyes de Texas entran en vigencia en septiembre. Te contamos cuáles podrían afectarte”. El uso de la palabra "afectarte" hizo una gran diferencia, y el titular deja en claro que el staff del Tribune seleccionó esa lista teniendo en cuenta al lector.

Los nuevos medios digitales han aprovechado esta oportunidad durante años. Los medios tradicionales deben comenzar a aprovecharla, y pronto. Una manera fácil de comenzar es encontrar dos o tres historias al día donde poder insertar las palabras "usted" o "tú" o "nosotros". Es el primer paso para volverse menos formales.

Escucharlos

Este es también un consejo relativamente sencillo para quienes están dispuestos. Escuchar significa simplemente observar de qué está hablando tu audiencia y encontrar historias en esas discusiones. Por ejemplo, la Escuela Cronkite de la Universidad Estatal de Arizona publicó un artículo para redacciones sobre cómo sacar mejor provecho de Reddit. Cuando lanzamos la publicación digital Billy Penn en 2013, observamos de cerca la página de Reddit de Filadelfia, y allí encontramos posts que nos llevaron a escribir artículos sobre contenedores de basura convertidos en piscinas y sobre el arte con confites.

"Escuchar" simplemente significa usar Reddit, Facebook y Twitter como dispositivos para aprender en lugar de transmitir. En esas plataformas hay muchas historias esperando a ser contadas. Encuéntralas antes de que alguien más lo haga.

Conocerlos

Si te tomas en serio la profundización de tu relación con los lectores, no hay nada como conocerlos en persona. Cuando todavía dirigía Billy Penn, The Incline y Denverite, sabíamos que una de las señales más confiables de que alguien se convertiría en miembro era su asistencia a un evento (la otra era que se suscribiera a nuestros boletines diarios).

La clave, por supuesto, es no hacer eventos aburridos. En Spirited Media hicimos degustaciones de cerveza, noches de trivia, ferias con voluntarios y tours, pero nunca un evento en el salón de baile de un hotel con una cena ridícula. Los eventos fueron diseñados para permitir la mayor cantidad de socialización posible, y para que nuestros lectores conozcan no solo a nuestro staff, sino a otros lectores. Esos eventos no nos salieron caros pero fueron invaluables para generar lealtad.

Deleitarlos

Siempre he sentido que uno de los defectos del periodismo tradicional ha sido su incapacidad para reflejar efectivamente la variedad de emociones humanas. Somos buenos para expresar indignación, tristeza e ira. Pero nunca hemos sido particularmente buenos con el humor o la emoción alegre, o incluso con un poco de orgullo cívico.

Esto no tiene que ver con tomar partido en la política o en asuntos locales delicados. Lo que significa es que hay que recordarle a los lectores, siempre que sea posible, que eres su vecino. Hago algunos trabajos de consultoría para el Graham Media Group, y siempre hago hincapié en esto. Así que cuando vi a WDIV de Detroit (un medio del grupo Graham), tuitear lo que sigue, me sentí particularmente orgulloso.

No hay nada de malo en atacar un poco a Ohio cuando estás en Michigan. Primero, nadie lo toma tan en serio. En segundo lugar, es una forma maravillosa de crear seguidores al tomar partido por un único bando en esa disputa: el del equipo local. Es divertido, es parroquial y funciona, todo sin afectar la reputación periodística del sitio.

Asociarnos

Los lectores también tienen cosas que ofrecerte si está dispuesto a aceptarlas. Y algunas compañías han descubierto que pueden monetizar ese compromiso. Advance está experimentando con un producto llamado Subtext, en el que los lectores se convierten en parte de un texto grupal sobre temas de interés. Aquellos que pagan US$3,99 por mes también tienen la oportunidad de hacer preguntas o sugerir ideas a los periodistas. Muchos medios usan Hearken para solicitar preguntas de los lectores que las redacciones inteligentes usan como una hoja de consejos. De hecho, muchos de los temas que abordamos como parte de nuestra serie Peculiar Pittsburgh en The Incline provienen de Hearken.

Además, ¿por qué no pedir fotos de los lectores para tu sitio o tus boletines electrónicos? Pídeles que usen un hashtag en Instagram de tu elección, y luego postea las mejores imágenes citando el crédito. Quienes envíen fotos seguramente se fijen si usaste las suyas y, si lo hiciste, seguramente las compartirán con otros.

Ninguno de estos cambios requiere esfuerzos tecnológicos importantes. Pero sí requieren algo aun más difícil, sobre todos en el caso de los medios tradicionales: la voluntad de repensar cómo hacemos todo. Porque nuestros instintos al tratar con los lectores suelen ser muy pobres.

Aquí hay un buen ejemplo de esto: hace poco The Express, el periódico del Washington Post que se reparte en el metro, recibió muchas palmaditas virtuales en las redes sociales por la portada de su edición final antes de cerrar para siempre:

 

La traducción de esa portada es: "Esperamos que disfrutes de tu apestoso celular". Fue, sí, una portada astuta. Y en realidad no importaba demasiado, ya que el Express iba a cerrar de todos modos. Pero esa portada no dio en el clavo en absoluto. El público que le quedaba al Express no estaba conformado por las persona que preferían sus "apestosos teléfonos celulares": esas personas ya habían abandonado el Express. Y justamente por eso estaba cerrando. Ese titular, en realidad, fue un insulto a sus lectores leales. La portada final apropiada debería haber sido un simple "GRACIAS" para aquellos que habían leído el Express hasta el final. El hecho de que esa portada fuera celebrada por tantos periodistas fue, para mí, una señal de que todavía no entendemos cómo tener éxito en un mundo periodístico impulsado por los lectores.

Así que seamos mejores que eso. Por primera vez en décadas, la salud de nuestro negocio y de nuestro periodismo están alineadas. Los lectores fieles y comprometidos están en el núcleo de ambas. Y no tenemos tiempo para hacer mal las cosas. Pero para evitarlo, vamos a tener que cambiar nuestras actitudes apestosas.

Este artículo fue publicado originalmente en el Donald W. Reynolds Journalism Institute (RJI). y es reproducido en IJNet con permiso.

  

Via https://ijnet.org/es/story/háblale-tu-audiencia-y-otros-consejos-para-construir-lealtad